Zahlungsmethoden

1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren ausschließlich die folgenden Zahlungskarten:

• Visa

• MasterCard

Alle Bestellungen und Gebühren werden in Euro (EUR) abgerechnet.

2 Sicherheit Ihrer Zahlung

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und treffen folgende Maßnahmen:

• Keine Speicherung von Zahlungsinformationen: Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern, Ablaufdaten oder Sicherheitscodes. Alle Zahlungsdaten werden nach Abschluss der Transaktion nicht in unseren Systemen vorgehalten.

• Verschlüsselte Übertragung: Die Zahlungsseite und die gesamten Datenübertragungen werden mit TLS (Transport Layer Security) verschlüsselt, sodass Ihre Zahlungsinformationen nicht abgefangen oder manipuliert werden können.

• PCI-DSS-Konformität: Unser Zahlungsdienstleister arbeitet nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) und erfüllt internationale Sicherheitsanforderungen.

• Echtzeit-Betrugsprävention: Unser System überwacht Transaktionen in Echtzeit auf verdächtige Aktivitäten und blockiert oder überprüft nicht autorisierte Zahlungsversuche.

• Haftung: Sollten Zahlungsinformationen aufgrund eines Fehlers in unseren Systemen offengelegt werden, haften wir gesetzlich.

3 Details zu den Bestellkosten

Ihr Gesamtbestellwert setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis: Enthält bereits Zölle, die deutsche Umsatzsteuer (19 %) sowie alle anderen gesetzlichen Gebühren.

• Versandkosten: Berechnet gemäß unseren [Versandrichtlinien] (Platzhalter für Hyperlink) (bei einem Bestellwert von 79,99 € oder mehr ist der Versand kostenfrei, andernfalls betragen die Versandkosten 8,99 €).

Der auf der Bestellübersichtsseite angezeigte Betrag ist der endgültige Zahlungsbetrag – es fallen keine versteckten Kosten an.

4 Umgang mit Zahlungsstörungen

Sollten während des Zahlungsvorgangs folgende Störungen auftreten, gehen Sie wie beschrieben vor:

• Zahlung fehlgeschlagen: Mögliche Ursachen sind unzureichende Deckung, abgelaufene Karte, Überschreitung von Transaktions- oder Tageslimits, Sicherheitseingriffe Ihrer Bank oder Netzwerkprobleme. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um den Kartenstatus zu prüfen, oder versuchen Sie es mit einer anderen akzeptierten Zahlungskarte.

• Doppelbelastung: Wenn das System einen Zahlungsfehler anzeigt, Ihr Konto jedoch bereits belastet wurde, geben Sie die Bestellung nicht erneut auf. Wir gleichen die Daten mit unserem Zahlungsdienstleister ab und erstatten den doppelt abgebuchten Betrag in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen automatisch. Sie können uns auch kontaktieren, um den Vorgang zu beschleunigen.

• Zahlung erfolgreich, aber Bestellung nicht angelegt: Falls Sie eine Abbuchungsbestätigung Ihrer Bank erhalten, aber keine Bestellbestätigung von uns, bewahren Sie den Zahlungsbeleg auf und kontaktieren Sie uns. Wir prüfen den Fall und erstellen entweder die Bestellung oder veranlassen eine Rückerstattung.

• Abweichender Betrag: Stellen Sie fest, dass der abgebuchte Betrag nicht mit dem Bestellgesamtbetrag übereinstimmt, machen Sie bitte einen Screenshot des Zahlungsvorgangs und setzen Sie sich umgehend mit uns und Ihrer Bank in Verbindung.

5 Haftungserklärung

• Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen verwendete Zahlungskarte rechtmäßig auf Ihren Namen ausgestellt ist und über ausreichende Deckung oder ein ausreichendes Kreditlimit verfügt.

• Für nicht autorisierte Zahlungen, die durch die Preisgabe Ihrer Zahlungskartendaten, unsachgemäße Verwahrung Ihres Passworts oder die Nutzung durch Dritte verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

• Wir bemühen uns, die Stabilität und Sicherheit unserer Zahlungspartner zu gewährleisten, haften jedoch nicht für Zahlungsunterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler, die auf Banken, Kartenorganisationen oder Netzbetreiber zurückzuführen sind.

• Bei Zahlungsstörungen unterstützen wir Sie aktiv bei der Kommunikation mit dem Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank. Da wir jedoch kein Finanzinstitut sind, ist die endgültige Entscheidung an den Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank gebunden.

• Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, großflächige Cyberangriffe, Stromausfälle) haften wir nicht für die Nichtverfügbarkeit des Zahlungsdienstes, werden Sie jedoch unverzüglich informieren, sobald der Dienst wieder verfügbar ist.

6 Kontakt

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben oder Fragen zu den Zahlungsmethoden haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

Kontaktadresse: 3212 BELLLE ST, ALTON, IL 62002, US
E-Mail: support@lunavirel.com
Telefon: +1(347) 489-3404
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)